💻 企微桌面端 · 自建应用
主入口
~70%
消息
工作台
通讯录
IT智能服务台
🛎️
IT智能服务台
坐席在线
🔔
呼叫
坐席 小宋 已接入会话
AI回复
🤖
您好!我是AI助手,请问有什么可以帮您的?
10:02
我的电脑连不上公司WiFi了,网络图标显示黄色感叹号
10:03
👨💻
你好,我来帮你排查WiFi问题。请在下方排查步骤中选择 👇
10:05
🔧
排查步骤
进行中
✓
确认问题
→
2
网络适配器
→
3
驱动检查
❓
WiFi适配器是否显示"已禁用"?
✅
是,已禁用
❌
否,正常
📋
正在执行:启用WiFi适配器
✓
打开「设置」→「网络和Internet」
2
点击「更改适配器选项」
3
右键WiFi适配器 → 启用
💡 请按步骤操作,完成后坐席推进下一步
排查步骤已同步至坐席端
💬
消息预览 — 拖动上方手柄调整高度
我的电脑连不上公司WiFi了,网络图标显示黄色感叹号。之前尝试重启过路由器,但还是不行。请问能帮我看看吗?
🤖
AI智能推荐
根据会话推送
📖
WiFi连接问题处理指南
相似问题处理方案,已解决 28 次
相似问题
WiFi
📋
网络连接申请流程
新员工网络连接申请审批流程
流程入口
📥
无线网卡驱动下载
Intel/Realtek 常用无线网卡驱动
软件下载
申请流程
必装软件
📋
IT设备申请
电脑/显示器/外设
🔑
权限申请
文件夹/系统访问权限
📞
VPN申请
远程办公网络连接
🎮
趣味问答
积分: 120
IT服务台电话分机号是?
A. 8001
B. 8002
C. 8003
📱 企微手机端 · 自建应用
辅助入口
~30%
🛎️
IT智能服务台
坐席在线
坐席 小宋 已接入会话
AI回复
🤖
您好!我是AI助手,请问有什么可以帮您的?
10:02
我的电脑连不上公司WiFi了
10:03
👨💻
你好,我来帮你排查。请在下方排查步骤中选择 👇
10:05
🔧
排查步骤
进行中
✓
确认问题
→
2
网络适配器
→
3
驱动检查
❓
WiFi适配器是否显示"已禁用"?
✅
是,已禁用
❌
否,正常
📋
正在执行:启用WiFi适配器
✓
打开「设置」→「网络和Internet」
2
点击「更改适配器选项」
3
右键WiFi适配器 → 启用
💡 请按步骤操作,完成后坐席推进下一步
排查步骤已同步至坐席端
🔔
发送
🔔 摇铃即可呼叫人工坐席
🔔
正在呼叫 IT 坐席...
摇铃呼叫中,请稍候...
✅ 呼叫成功!坐席马上就来~
📝 H5用户端原型 v1.4
v1.4变更
桌面端无消息发送
:底部改为只读消息展示框,默认3行可见,高度随内容自适应
v1.4变更
摇铃替代敲桌子
:🔔 呼叫人工坐席,桌面端在标题栏,手机端在输入栏
v1.4变更
可调栏宽
:左右栏之间拖拽手柄调整消息区/侧栏宽度;底部消息框上下拖拽调整高度
桌面端
消息流+排查卡片(左) | 拖拽手柄 | AI推送/资源/问答(右)
手机端
消息流+排查卡片+摇铃+输入框+发送
关键差异
桌面端无发送按钮,手机端保留发送;摇铃替换敲桌子
规则
影响显示效果的代码更新前,必须先通过原型图确认