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IT智能服务台
坐席在线
坐席 小宋 已接入会话
AI回复
🤖
您好!我是AI助手,请问有什么可以帮您的?
10:02
我的电脑连不上公司WiFi了,网络图标显示黄色感叹号
10:03
👨💻
你好,我来帮你排查WiFi问题。请看右侧面板👇
10:05
👊
发送
👊 呼叫坐席通道已开启
🤖
AI智能推荐
根据排查步骤推送
📖
WiFi连接问题处理指南
相似问题处理方案,已解决 28 次
相似问题
WiFi
📋
网络连接申请流程
新员工网络连接申请审批流程
流程入口
📥
无线网卡驱动下载
Intel/Realtek 常用无线网卡驱动
软件下载
申请流程
必装软件
📋
IT设备申请
电脑/显示器/外设
🔑
权限申请
文件夹/系统访问权限
📞
VPN申请
远程办公网络连接
🎮
趣味问答
积分: 120
IT服务台电话分机号是?
A. 8001
B. 8002
C. 8003
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IT智能服务台
坐席在线
坐席 小宋 已接入会话
AI回复
🤖
您好!我是AI助手,请问有什么可以帮您的?
10:02
我的电脑连不上公司WiFi了
10:03
👨💻
你好,我来帮你排查。请看下方排查步骤👇
10:05
✓
确认问题
→
2
网络适配器
→
3
驱动检查
❓
WiFi适配器是否显示"已禁用"?
✅
是
❌
否
📋
正在执行:启用WiFi适配器
✓
打开「设置」→「网络和Internet」
2
点击「更改适配器选项」
3
右键WiFi适配器 → 启用
💡 请按坐席指引操作,完成后坐席推进下一步
👊
发送
👊 呼叫坐席通道已开启
🆘
正在呼叫 IT 坐席...
🙋
看这里!我有个问题!
正在呼叫 IT 坐席...
✅ 呼叫成功!坐席马上就来~
📝 H5用户端原型 v1.2 — 三段式右侧面板
布局
左→桌面端
:双栏 — 消息区(左) + 三段式面板(右)
布局
右→手机端
:单栏 — 排查步骤内嵌消息流,无右侧面板
新功能
桌面端右侧面板三段式
:
新功能
上方:AI推送区
— 根据排查步骤和会话内容动态推送相似问题处理指南、申请流程入口、软件下载地址等
新功能
中部:常用资源
— 固定标签页(申请流程入口、必装软件)
新功能
下方:趣味问答
— 答对可提高用户积分和等级
差异
手机端隐藏右侧面板,排查步骤内嵌消息流
交互
点击趣味问答选项 → 显示对错 → 答对加积分
规则
新增
:影响显示效果的代码更新前,必须先通过原型图确认